Este libro es un curso completo para desarrollar habilidades telefónicas prácticas en inglés. Es adecuado para el autoestudio y está diseñado para ayudar a los estudiantes a mejorar su comunicación telefónica en un contexto profesional. Esta segunda edición del libro, publicada en 1997, ofrece ejercicios y actividades para practicar el vocabulario y las expresiones clave utilizadas en las conversaciones telefónicas en inglés.