Perguntas frequentes

Aqui estão todas as perguntas frequentes dos nossos utilizadores recolhidas, para que aprenda a conhecer e utilizar todas as ferramentas como utilizador, tanto como comprador como vendedor.


Eu sou um vendedor
Eu sou um vendedor


Comece a vender

Em todocoleccion chamamos lotes aos artigos, é a primeira coisa que deve aprender para se familiarizar com a web.

Vá a A minha todocoleccion para publicar um novo lote. Ao clicar na opção "Publicar novo lote", irá levá-lo para o formulário para que possa detalhar o lote que deseja vender.

Preencher a informação no formulário com as seguintes recomendações:

· Título claro e conciso, para que os utilizadores possam facilmente localizar o seu lote nas suas pesquisas.
· Secção adequada no que diz respeito ao lote que está a vender.
· Descrição detalhada. Quanto mais detalhes e informações, mais claro será para o futuro comprador, e você transmitirá mais confiança.
· Boas fotografias (bem iluminadas, com detalhes, sem elementos externos que distorçam o lote para venda...). "Uma imagem vale mais que mil palavras".

Também pode incluir vídeos de funcionamento se for este o caso do seu lote.

Há duas modalidades de venda, venda direta ou leilão, em que deve indicar um preço inicial e uma data final do leilão, este deve ter um mínimo de 5 dias e um máximo de 10.

Pode leiloar um máximo de 500 lotes gratuitos por mês, e pode leiloar mais lotes se comprar pacotes adicionais.

Se é um dos que tem um grande catálogo, tem duas ferramentas adicionais que, sem dúvida, facilitarão o seu trabalho:

· Importamatic, com o qual pode publicar os seus lotes em massa, modificá-los... basta enviar-nos o seu catálogo em formato .txt ou .csv.

· API todocoleccion, disponível para os mais experientes, o que lhe permite integrar o seu sistema de gestão de lotes directamente com o nosso. Poderá publicar lotes, modificá-los, listar pedidos...

Adicionar os portes de envio é muito fácil. Com Envio tc só tem de escolher o intervalo de peso do seu pedido e, caso exista, as despesas de manipulação e se pretende segurar o seu pedido caso este exceda os 200€. Se utilizar outros métodos de envio, no caso de "Outros" apenas tem de indicar o preço total, correspondente ao transporte e manipulação dos seus lotes.

Pode adicionar os seus portes de envio manualmente, quer a partir da publicação de novos lotes, quer a partir da gestão dos seus lotes à venda, clicando em "Adicionar portes de envio" ou "Modificar".

Também pode adicionar os seus portes de envio a todos os seus lotes à venda de forma rápida e fácil a partir da nossa ferramenta para adicionar portes de envio, do Importamatic ou da API. Se tiver dúvidas, recomendamos-lhe que consulte o nosso vídeo tutorial.

De uma forma rápida, eficiente e simples, a partir do próprio formulário de publicação de lotes

· Clique na caixa de fotografias para as seleccionar.

Adicionar fotos

· Seleccione as fotos que guardou no seu computador, clique em abrir ou simplesmente arraste-as e largue-as na caixa fornecida para as fotos.

Adicionar fotos

· E todas as fotografias seleccionadas serão carregadas de uma só vez.

Fotos

· A primeira será a fotografia principal, mas pode reordená-las seleccionando-as e movendo-as com o rato, ou apagá-las se alguma delas não for a correcta.

Fotos

As opções para modificar ou apagar qualquer um dos seus lotes podem ser encontradas sob "Os meus lotes à venda".

Uma vez obtida a lista de lotes, encontrará as opções para Modificar e Apagar.

Modificar e eliminar lotes

Em caso algum se pode apagar lotes que estejam em modalidade de leilão ou com descontos aplicados.

Para poder adicionar mais de uma fotografia aos seus lotes, uma vez publicados, deve ir a "Os meus lotes à venda".

Localize o lote ao qual pretende adicionar mais fotos, clique sobre Adicionar e depois clique na opção " Fotos".

Poderá adicionar novas fotografias do seu computador ou fotografias que já tenha carregado para a cabina fotográfica.

Lembre-se de adicionar fotos claras, com boa iluminação, sem fundos que distorçam o lote para venda e mostrando o máximo de detalhes possíveis do que está a vender.

A fim de inserir um vídeo nos seus lotes deve aceder a "Os meus lotes à venda".

Depois de ter localizado o lote, basta clicar em Adicionar e depois clicar em " Vídeo".

Terá acesso ao formulário para adicionar um vídeo ao seu lote. O vídeo tem de ser alojado num servidor externo, por isso basta fornecer o link.

Lembre-se que não há limite para o número de vídeos que pode inserir, mas recomendamos a utilização controlada desta ferramenta e que os vídeos sejam claros e mostrem detalhes ou funcionamento do lote que podem ajudar o utilizador na sua decisão de compra.


Perguntas, ofertas e leilões

O sistema de ofertas permite aos utilizadores interessados fazer-lhe ofertas nos seus lotes. Se aceitar a oferta, esta é automaticamente convertida no pedido, rápida e facilmente. Um método de venda muito bem sucedido entre os nossos vendedores.

Para permitir que os utilizadores façam ofertas, deve ir à opção "Configuração ofertas", aqui marcar a opção Sim e escolher a percentagem que deseja permitir como um mínimo, se permitir uma percentagem maior de opções de vendas.

Configuração de ofertas

Uma vez activada a opção pode geri-la na opção "Ofertas recebidas sobre os meus lotes". Aceite a oferta ou contraoferta, e obtenha a sua venda. Tem 3 dias para confirmar a oferta, ou esperar que o comprador responda à sua contraoferta.

O acompanhamento de lotes é uma opção que verá no catálogo ou página de lote que permite aos utilizadores interessados nos seus lotes segui-los, de modo a mantê-los instantaneamente informados de quaisquer alterações que ocorram em qualquer um deles.

Aproveite o acompanhamento dos seus lotes para fazer descontos e alterações de modalidade e para obter mais vendas.

Na opção "Conhecer os acompanhamentos dos meus lotes" terá uma lista de todos os seus lotes em que os utilizadores estão interessados e de onde os pode gerir.

Deve clicar em "Publicar novo lote", aqui pode ver o ícone Utilizar a descrição do último lote publicado

Ao clicar nele, o formulário será automaticamente preenchido com os dados do último lote que inseriu. Só tem de modificar os dados de que necessita e publicar o lote.

Quando um leilão termina sem licitações, o lote passa automaticamente para a modalidade de venda direta. A partir desse momento, devem passar 15 dias antes de poder voltar a colocar o lote na modalidade de leilão.

Lembre-se que reciclar um lote não significa que possa ser colocado de novo em leilão se não tiverem decorrido 15 dias desde o último leilão.

Perguntas e respostas

Para gerir questões sobre os seus lotes, vá para a opção " Responder a potenciais compradores".

Receberá uma lista de todas as perguntas, e poderá seleccionar as que ainda estão por responder ou mesmo as que já foram respondidas.

Se seleccionar as "Perguntas sem resposta" verá a opção de lhe responder, também pode apagar a pergunta se a considerar inapropriada, ou mesmo recusá-la, avisando o utilizador neste caso. Para além das opções de gestão da resposta, verá opções muito úteis como a visualização dos pedidos do utilizador ou perguntas anteriores, se tiver esses dados.

No caso de seleccionar "Perguntas com resposta" poderá responder-lhes novamente, se necessário.