Office Kaizen es un libro que explora cómo las empresas pueden mejorar significativamente sus funciones administrativas mediante la aplicación de técnicas de calidad. A la mayoría de las empresas les resulta difícil reducir los costes administrativos sin sacrificar el rendimiento, pero este libro presenta un método homogéneo y constante para lograr mejoras continuas a largo plazo. Este enfoque permite establecer una ventaja competitiva estratégica al mejorar la eficacia, la calidad y la productividad de las oficinas y los procesos administrativos.