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IT Service Management - Ivor Macfarlane, Colin Rudd

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Descrição do lote

Autor: Ivor Macfarlane, Colin Rudd

Editorial: Stationery Office Books

ISBN: 9780952470618

Encuadernación: tapa blanda

Idioma: en

Peso: 82

Envío: Otros

Esta guía de bolsillo ofrece una visión general de las mejores prácticas en la gestión de servicios de TI, explicando los procesos clave en las áreas de soporte y entrega de servicios. Es aplicable a cualquier organización de TI, independientemente de su tamaño o tecnología. Esta edición es una guía complementaria a la Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL) y enfatiza que los servicios de TI existen para apoyar el negocio y su operación eficiente y efectiva.