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Este libro, escrito por Albert Alexander, ofrece una guía detallada sobre la aplicación e implementación de la norma ISO 9000. Publicado en español por Addison-Wesley, está dirigido a estudiantes universitarios y profesionales interesados en la gestión de calidad. Con un enfoque práctico, el libro aborda los aspectos clave para comprender y aplicar los principios de la norma ISO 9000 en diferentes contextos.
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