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Este libro, titulado 'Administración y Control de la Calidad', es una obra de James Robert Evans y William M. Lindsay, publicada por Cengage Learning Editores. Se centra en el análisis del método Six Sigma y utiliza el premio Malcom Baldrige a la calidad como marco de referencia. Esta edición, la séptima, está escrita en español y dirigida a estudiantes universitarios y profesionales del sector empresarial y económico. Incluye un CD-ROM con material complementario.
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