Apoio técnico

Se o e-mail de confirmação de registo não chegou à sua caixa de correio electrónico, por favor verifique a sua pasta de spam caso o seu gestor de correio electrónico o tenha colocado lá.
Verifique se está a introduzir correctamente os seus dados de login, tenha em conta que o sistema é sensível a maiúsculas e minúsculas, e que não pode utilizar espaços no seu identificador e palavra-passe. Se tiver várias contas registadas, pode confundir-se com elas, pelo que recomendamos a utilização de uma única conta.

O seu servidor de correio provavelmente bloqueia as nossas mensagens e considera-as como SPAM ("correio indesejado").

Recomendamos várias opções:

  • Antes de mais, verifique o seu antivírus caso esta seja a causa do bloqueio das nossas mensagens e envie-as para uma pasta de SPAM.
  • Contacte directamente o seu servidor no caso de terem a sua própria pasta de SPAM e é para lá que enviam as nossas mensagens, ou para as desbloquear e permitir que entrem correctamente.
  • Pode instalar a aplicação de todocoleccion no seu smartphone para receber notificações em tempo real.
Quando estiver logado, vá a "A minha todocoleccion". Aqui encontrará a opção "Configuração de comunicações", entre aqui e desmarque as caixas correspondentes que fazem referência ao envio de notificações por correio e/ou aplicação de todocoleccion.

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