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Perguntas frequentes

Aqui estão todas as perguntas frequentes dos nossos utilizadores recolhidas, para que aprenda a conhecer e utilizar todas as ferramentas como utilizador, tanto como comprador como vendedor.


Eu sou um comprador
Eu sou um comprador

Compras e licitações

As licitações funcionam pelo sistema de Licitação Máxima, ou seja, na caixa correspondente para indicar o preço deve colocar o montante máximo de dinheiro que está disposto a pagar por esse lote em leilão. A partir daí, tudo é automático.

Por exemplo, se escrever 60 na caixa do Licitação máxima por um lote com um preço inicial de 40€, o sistema irá licitar por si e será o vencedor do lote por 40€. Se outra pessoa licitar, o sistema tentará fazer de si o vencedor, mas nunca excederá os 60 Euros que indicou como licitação máxima.

Se alguém o licitar mais do que você, o sistema informá-lo-á no caso de querer aumentar a sua licitação máxima. Também pode alterar esta licitação máxima (aumentando ou diminuindo-a) em qualquer altura, quer a partir do botão Licitar na descrição do lote, quer a partir de A minha todocoleccion, na secção As minhas licitações actuais.

Encerramento dos leilões : Os leilões terminam à hora prevista desde que não haja licitações nos últimos 3 minutos do leilão. Se houver uma licitação nos últimos 3 minutos do leilão, o leilão será prolongado por 3 minutos a partir da última licitação colocada, e assim por diante se ainda houver licitações.

Lembre-se que o número máximo de licitações diárias é variável, dependendo do seu histórico de avaliações positivas obtidas, dos seus compromissos de compra e do facto de demonstrar que é um comprador sério e responsável, começando com um máximo de 5 licitações por dia.

Deve aceder à opção "A minha todocoleccion / Todas as compras", aqui obterá uma lista dos seus pedidos efectuados, mostrando um máximo de dois anos.

Pode filtrar por modalidade de compra, número de pedido ou lote, data de compra ... além de contactar o vendedor através do serviço de mensagens para especificar os portes de envio e o método de pagamento.

Tem também opções relativamente ao pagamento e recepção do pedido, para facilitar o acompanhamento e controlo.

Filtros

Se quiser saber mais detalhes sobre o pedido, basta clicar sobre o número do pedido.


Pagamentos

Uma vez confirmado o pedido, todocoleccion envia os seus dados ao vendedor que o contactará num curto período de tempo para lhe fornecer o montante total, os dados necessários para pagamento e especificar o método de envio.

Pode também contactar o vendedor pessoalmente, através da opção " Ir para o Serviço de Mensagens" que encontrará em "Todas as compras", ao lado de cada pedido.

Comunique-se com ele e garanta o sucesso da sua compra.

No Serviço de Mensagens pode ver as mensagens enviadas pelo vendedor ou contactá-lo, deixando a conversa guardada para referência futura.

Seleccione a opção de pagamento PayPal no carrinho de compras, antes de confirmar o pedido. Esta opção está disponível em lotes de vendedores que apoiam este método.

Método de pagamento

Assim que o pedido for confirmado e o tiver em "As minhas compras", o vendedor indicará o montante total a pagar (montante dos lotes + despesas). Uma vez completado o total, todocoleccion notificá-lo-á por e-mail e activará a opção nas suas compras para que possa efectuar o pagamento directamente a partir do PayPal, onde terá de se identificar com os seus dados de acesso a essa plataforma.

Pagamento comprador

Resumo PayPal

Uma vez efectuado o pagamento, informaremos o vendedor do facto e registaremos o pagamento e a cobrança no estado do pedido.

Estado pago

Ir para "A minha todocoleccion / Todas as compras" para aceder à lista de compras.

Ao lado de cada lote verá a opção de "Avaliar agora" para dar a sua avaliação ao vendedor.

Escolha o seu valor em estrelas de 1 a 5, e descreva de forma breve e precisa como decorreu a transacção, avaliando a comunicação, estado do lote, gestão ... a sua avaliação é muito importante para orientar outros compradores.

avaliar

Tem 90 dias para avaliar a compra e o vendedor, não espere até ao fim.


Após a compra

Para contactar o vendedor é aconselhável utilizar a ferramenta " Ir para o Serviço de Mensagens" que verá na opção "Todas as compras", ao lado do seu pedido.

Através do Serviço de Mensagens pode contactar o vendedor para qualquer questão relacionada com o seu pedido, deixando a conversa guardada para referência futura e registar os acordos de pagamento e envio entre os dois.