Albert Badía. Técnicas para la gestión de la calidad : control de la calidad, ISO 9000, benchmarking

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La obra aborda los aspectos básicos para conocer las técnicas de gestión modernas para la mejora de la calidad como la Calidad Total, el Benchmarking, la Reingeniería y la Gestión por Procesos, desde una perspectiva eminentemente práctica.
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